Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. SÖZLEŞME KONUSU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, SATICI'nın www.suarematin.com adresindeki internet mağazası üzerinden ALICI tarafından elektronik ortamda sipariş verilen ürün veya ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler. Siparişin elektronik ortamda onaylanması ile ALICI, işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN / HİZMET

Sözleşme konusu ürünün/ürünlerin adı, adedi, KDV dahil satış fiyatı ve ödeme bilgileri sipariş özeti ve onay e-postasında yer almaktadır. Ürün görselleri bilgi amaçlı olup renk ve ambalaj tasarımı üretici kaynaklı değişiklik gösterebilir.

3. GENEL HÜKÜMLER VE ÖDEME

ALICI, www.suarematin.com internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dahil satış fiyatı ve ödeme şekline ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve gerekli teyidi elektronik ortamda verdiğini beyan eder.

Kredi kartı ile yapılan ödemeler, 256-bit SSL şifreleme ve 3D Secure güvenlik protokolü ile BDDK lisanslı ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileri SATICI sistemlerinde saklanmaz.

Havale/EFT ile ödeme tercih edilmesi halinde sipariş 2 iş günü içinde ödeme onaylanmazsa iptal edilebilir.

4. TESLİMAT SÜRESİ VE KOŞULLARI

SATICI, sipariş edilen ürün/ürünleri yasal 30 günlük azami süreyi aşmamak kaydıyla; hafta içi saat 14:00'e kadar verilen siparişlerde aynı gün, diğer siparişlerde ise 1 (bir) iş günü içinde kargoya teslim eder. Ortalama teslimat süreleri Türkiye içi 1–4 iş günüdür.

• Teslimat SATICI'nın anlaşmalı kargo firmaları (Yurtiçi Kargo / MNG Kargo) aracılığıyla yapılır.
• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.
• Kargo takip numarası, kargoya teslim anında ALICI'nın kayıtlı e-posta ve telefon numarasına iletilir.
• ALICI, teslimat sırasında paket dışında hasar gözlemlerse kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturmalı ve SATICI'yı derhal bilgilendirmelidir.

5. CAYMA HAKKI

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15):

• Niteliği itibarıyla çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan taze kavrulmuş kahve ve diğer gıda ürünlerinde, ambalaj açılmış veya koruma bandı koparılmış ise.
• Kullanılmış, yıkanmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ekipman ve aksesuarlarda.

Cayma hakkı kullanımı için ALICI; sipariş numarasını ve iadesini talep ettiği ürünü belirterek [email protected] adresine e-posta göndermeli veya WhatsApp destek hattını kullanmalıdır. Onay sonrasında anlaşmalı kargo iade kodu iletilir; kodu kullanmadan yapılan iade gönderilerinin kargo ücreti ALICI'ya aittir. Ürün depoya ulaştıktan sonra 3–5 iş günü içinde ödeme iadesi gerçekleştirilir.

6. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLER

ALICI'ya ait kişisel veriler, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında işlenmekte ve üçüncü taraflarla rıza olmaksızın paylaşılmamaktadır. Detaylar için www.suarematin.com/kvkk-ve-gizlilik-politikasi adresini ziyaret ediniz.

7. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı'nca her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.